談談智能鎖安裝與售后問題
2019-11-05 12:52:40 責任編輯：羅曼斯 0
近年來，智能鎖行業火了，與之相關的安裝與售后服務平臺也多了起來。各大安裝平臺如雨后春筍般拔地而起，而且都使出渾身解數，只為搶奪一方屬于自己土地。但事實上，很多安裝平臺如果只是單純地只做智能鎖一個行業的安裝與售后的話，就目前來看生活有些艱難。
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那么，智能鎖行業火了，市場也起來了，安裝與售后平臺也能隨著智能鎖市場飛速發展嗎？安裝與售后行業能否套用滴滴的派單模式成功突圍？最重要的是，智能鎖行業真的需要安裝與售后平臺嗎？
如今的智能鎖行業安裝與售后平臺，雖然不像智能鎖品牌那樣多達幾千個，但四五十個還是有的，在如此多的安裝與售后平臺中，有的有自己的安裝團隊，有的只搭建了一個像滴滴一樣的平臺。但由于參與者過多，競爭激烈，所以現在的安裝與售后平臺面臨的第一個難題是：智能鎖行業真的需要這么的安裝平臺嗎？最終誰會留下來？
首先，就目前來看，做得大的安裝平臺大多的單都來源線上。但隨著新零售模式的興起，不少大品牌、知名品牌已實現了線下與線上的同步，各地的經銷商、代理商不僅可以賺線下的銷售利潤，線上的安裝與售后大多也都由當地的經銷商和代理商來做，所以很多品牌把安裝與售后產生的費用已直接地轉給了自己經銷商。即便會給安裝平臺一些單，但基本上都是自己人忙不過來的單。
而對廠家來說，由自己的經銷商來完成安裝與售后，一方面更能保障安裝和售后的品質，另一方面安裝與售后產生的費用讓經銷商賺到了，也是一種扶持經銷商的方法，所以對于經銷商和廠家來說，這是一個雙贏的事情。
其次，由于現在的安裝與售后平臺都想做全國生意，所以在自己平臺上的安裝師傅都是各地自愿加入的安裝師傅，很難做到全方位的培訓，且很多沒有統一的安裝與售后標準，所以安裝師傅的安裝質量不見得都能得到保證，對于一個對消費者負責任的廠家來說，肯定不希望在安裝與售后環節出問題。因此，如何確保安裝的師傅的素質和職業素養是安裝與售后平臺面臨的第二個難題。
再次，由于大品牌均有完善的銷售與售后體系與渠道。所以，很多安裝平臺只能接一些小品牌的單，或是散單，亦或是某個品牌經銷商忙不過來的臨時單，因此安裝的量有限。如果沒有足夠大的量，安裝與售后平臺如何盈利與生存？近日，就有安裝師傅反應，其在某某平臺的1000 多元的安裝費，已被拖欠了好幾個月，至今未能結算。所以，不盈利如何給加入平臺的安裝師傅結算？這是安裝與售后平臺要面臨的第三個難題。
此外，是專注于零售的安裝還是工程的安裝，成了安裝與售后平臺面臨的第四個難題。前文提到的均是零售環節所面臨的難題，那么在工程安裝領域安裝與售后平臺又面臨著怎樣的難題呢？首先，工程安裝量看起來量大，但是價格壓得很低，所以只能“薄利多銷”；其次，工程安裝的結算周期長，一旦資金鏈斷裂，平臺也很難持續發展，除非自身有很強大的資金池，亦或者有別的產業支撐。
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可能有人會問：有的安裝平臺只是一個中介，就像一樣，只提供一個企業、安裝師傅、用戶之間溝通、結算的平臺，只要把平臺搭建好就OK了，能有多難？首先做一個 APP，維護一個APP就是一筆不小的開支。如果，要接工程安裝單，自己要不要組建團隊？不組建團隊，地產商能信服自己嗎？
組建團隊亦或是維護平臺都是日常的開支，有的平臺在前期走的是的模式，燒錢造勢，高額補貼安裝師傅，對于一個沒有雄厚資金的安裝與售后平臺來說，如果前期把錢燒光，后期如何發展？所以，對于安裝與售后平臺來說，路究竟在何方？滴滴模式不一定能行得通。
安裝與售后平臺還面臨一個問題，由于現在的通訊非常發達，智能鎖品牌不一定要通過安裝平臺同樣能找到全國各地的安裝師傅，比如微信群、58同城、趕集網等渠道，這些渠道其實搶走了不少安裝平臺的訂單。
所以，一個安裝平臺的去與留，最終還得看自己能否有屬于自己的固定渠道及固定的合作客戶，給自己帶來固定訂單，且能確保現金流。
不過，如果是只專注于某一區域，組建一個小團隊的安裝與售后平臺或許要好過很多，因為他們不僅是某個品牌的經銷商或代理商，同時他們也在承接各個品牌及安裝與售后平臺的安裝訂單，還可以承接當地的工程安裝單。所以，對于他們來說船小好調頭，有外來安裝單就做，沒有就賣自己的鎖，安裝自己的鎖。
? ? ? 來源：門鎖世界
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